Uma grande construtora/incorporadora de Nova York deu início a um novo projeto de lançamento de imóveis de alto padrão e gostaria de criar um novo produto com foco especial na captação de potenciais clientes. O Objetivo da empresa é alavancar a venda destes empreendimentos ainda na planta e/ou construção.
Discovery
User interview
Qualitative research
Benchmark
User Journey Mapping
Strategy and definition
NPS
Personas
Job stories
HMW
Usability testing
Design
Sketches
Wireframe
Prototype
Design system
Dev documentation
Year
2023
O principal desafio do projeto é tornar a busca por imóveis uma jornada empolgante e desmistificar a ideia de que a compra de imóveis ainda na planta seja um investimento não atrativo e que pode trazer algumas surpresas indesejadas.
O principal objetivo deste projeto é superar as expectativas, trazendo inovação e eficiência para todo o processo, desde a descoberta dos empreendimentos até a interação com os interessados em adquirir esses imóveis exclusivos.
Assim como todo projeto de arquitetura e construção, precisamos começar pelo levantamento e entender alguns pontos importantes antes de começar a construir.
Devemos garantir, acima de tudo, as necessidades do cliente/usuário, por isso, o projeto foi conduzido da seguinte maneira:
• Levantamento e mapeamento de stakeholders.
• Estruturação de entrevista para identificar quais são as expectativas da empresa em relação ao produto, e principalmente, as principais dores e dificuldades dos clientes durante todo o processo.
• Aplicação de Survey por se utilizar de perguntas abertas e fechadas parar obter métricas qualitativos e quantitativos.
Com base nos dados obtidos na fase de Discovery, a etapa de Definição deu-se da seguinte forma:
• Análise dos dados da entrevista com stakeholders.
• Generating NPS data based on the results of the user survey
• Defining personas
• Framing the problem using Job Stories
• Solução do problema utilizando HMW
• Benchmark de concorrentes e similares para identificar principais features, arquitetura de informação e mapear jornadas
Ciente dos principais problemas e oportunidades mapeadas nas etapas de Discovery e Definição, a etapa de design abordou os seguintos pontos
• Sketches
• Wireframe (protótipo em baixa fidelidade)
• Teste de usabilidade
• Alinhamento com time de desenvolvimento e tecnologia
• Protótipo em alta fidelidade (fase atual do projeto)
Ciente dos principais problemas e oportunidades mapeadas nas etapas de Discovery e Definição, a etapa de design abordou os seguintos pontos
