Além de oferecer uma ampla variedade de roupas, acessórios e produtos relacionados à moda, a Riachuelo é conhecida por sua abordagem acessível, tornando a moda de qualidade acessível a um público diversificado.
A Riachuelo, por meio de seu site e aplicativo, disponibiliza uma gama diversificada de roupas, acessórios e produtos de moda a preços acessíveis. Com uma presença digital ampla, atende clientes em várias cidades brasileiras, sendo convenientemente acessível através de lojas estrategicamente localizadas em shoppings e centros comerciais.
Research
Benchmark
User Journey Mapping
Strategy
Brand narrative
Tone of voice
Design
Visual Design
UI Design
Design System
Dev documentation
Year
2022 - 2023
Durante meu tempo na empresa, trabalhei em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento para aprimorar a experiência de compra online. Isso incluiu um redesenho completo da interface do usuário, com o objetivo de torná-la mais intuitiva e atraente para os clientes.
Também contribuí para o desenvolvimento de recursos inovadores, como a opção de retirada por terceiros, um novo processo de checkout, jornada de trocas e devoluções, reestruturação do mega menu, implementação de design system e muito mais.
Essas e outras iniciativas foram fundamentais para elevar a qualidade das plataformas de e-commerce da Riachuelo, proporcionando aos clientes uma experiência de compra online ainda mais satisfatória e eficiente.
Users
A gama de produtos da Riachuelo inclui não apenas roupas, mas também acessórios, calçados e produtos para o lar, tornando-a uma opção atraente para compradores diversos que buscam qualidade e acessibilidade. A Riachuelo também pode empregar estratégias específicas para diferentes linhas de produtos, como moda feminina e masculina, roupas infantis e produtos para o lar, garantindo que atenda às variadas necessidades de seus clientes.
Oportunidades
O mercado varejista no Brasil está passando por uma transformação digital, com uma mudança notável em direção ao e-commerce. As compras móveis estão em ascensão, e os varejistas estão investindo em plataformas digitais amigáveis para atender à demanda dos consumidores por conveniência nas compras online e uma ampla gama de produtos. Essa mudança tornou o mercado altamente competitivo, com tantos players locais quanto internacionais buscando capitalizar o crescente cenário de varejo digital no Brasil.
Desafios
A melhoria da experiência do usuário nas plataformas de varejo digital brasileiras enfrenta desafios como logística, métodos de pagamento diversificados, otimização para dispositivos móveis, localização de idioma, conectividade com a internet, precificação, segurança e suporte ao cliente. Esses problemas devem ser cuidadosamente abordados para garantir uma experiência de compra fluida e confiável.
“Com uma abordagem resiliente e voltada para resultados, Fabio sempre desenvolveu e apresentou soluções estruturadas. Ele busca constantemente formas simples de enfrentar desafios, explorando opções existentes no mercado para criar a melhor solução.”
Eduardo Silveira
Designer Lead, Riachuelo
